在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史，也在用自己的雙手刻畫著自己的未來，正如那些在平凡崗位上以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神默默奉獻(xiàn)著的公交車司機(jī)們。他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
      在沈蘇公司124路車隊所有人的眼里，有這樣一位駕駛員，“熱情飽滿，文明服務(wù)，真誠待客”是他的服務(wù)準(zhǔn)則；“助人為樂，拾金不昧”是他的待人之道；“熱愛學(xué)習(xí)，善于鉆研”是他的生活習(xí)慣；“發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，做好事不留名”更成為了他工作中的一種常態(tài)。他，就是胡爾鋒。

      作為一名工作多年的老司機(jī)，胡爾鋒早就養(yǎng)成了每天提前到崗的習(xí)慣，為了保證正常運(yùn)營出車，不論是寒冷的冬季還是炎熱的夏日，他都會提前30分鐘來到車隊提前熱車并對車輛進(jìn)行例行檢查。尤其是在冬天，其他的同事還沒到，他總是會幫他們將車輛啟動好，并對每輛車都仔細(xì)的檢查一遍。在出車的間隙，他也會隨時按照車輛例保規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行車輛檢查、保養(yǎng)，減少車輛故障。
      雖然公交車駕駛員的工作強(qiáng)度大、工作時間長，但是在工作之余，胡爾鋒從未間斷過學(xué)習(xí)，他只要有時間，就會閱讀各種時事報刊和有關(guān)駕駛技術(shù)及車輛維修保養(yǎng)方面的書籍，在不斷學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)的同時，努力提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，并應(yīng)用到日常的工作中去。比如說對待不同的乘客要采取不同的方法，對待不同的情況應(yīng)該采用不同的服務(wù)用語：當(dāng)遇到外地乘客，他會換位思考，耐心的解答乘客的詢問并及時提醒他們下車，讓他們在異地，也能體會到家鄉(xiāng)般的溫暖；面對拿行李或者工具的農(nóng)民工兄弟，胡爾鋒從來不吆喝他們，更不歧視他們，而是用平和的語言和他們交流，讓所有人都得到應(yīng)有的尊重；當(dāng)遇到?jīng)]有零錢的乘客乘車時，不是簡單粗暴的拒絕其上車，而是用擴(kuò)音器詢問車廂內(nèi)的其他乘客能否換一下零錢，既為乘客解決了困難，也讓大家體會到了互相幫助的溫暖與快樂；當(dāng)遇到行動不便的乘客，胡爾鋒會及時的為他們找到座位，并對讓座者表示感謝；當(dāng)車上人多時，他都會語氣溫和的提醒大家：“現(xiàn)在是乘車高峰期，車上的乘客為車下的乘客想一想，往車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間?！?；在雨天他會盡量靠邊停車或停到無水處，遠(yuǎn)處跑來的乘客他都會盡量的多等一下......有一位乘客這樣評價胡爾鋒：“這個車的駕駛員真的很好，同樣的事，用他的話一說，我們更容易接受。”這，也許就是對一位公交車駕駛員最高的評價吧。

      能做到這些，是因?yàn)楹鸂栦h時刻提醒自己：安全是最重要的事情，因?yàn)槟愕纳砗笫菐资畟€信任你的乘客。所以，保持車速、車距、車隔，保證車停車穩(wěn)，杜絕行車事故和服務(wù)事故，讓乘客放心、舒心，是胡爾鋒孜孜以求的目標(biāo)。
      胡爾鋒就是這樣，在平凡的崗位上，默默地奉獻(xiàn)著，他用一顆真誠的心，描繪著人間的真善美，用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，努力用自己的付出，實(shí)踐著真心實(shí)意為乘客服務(wù)的承諾。