市民外出辦事，冒著寒風(fēng)在公交站臺(tái)辛辛苦苦等半天，公交車(chē)就是不來(lái)。好不容易等來(lái)了一輛，卻已經(jīng)乘客滿(mǎn)得擠都擠不上去；要不就是一來(lái)一串，前面的車(chē)人滿(mǎn)為患，后面的車(chē)空空如也……如今，這種讓乘客普遍詬病的現(xiàn)象在258路公交車(chē)上已經(jīng)成為歷史。

　　上星期，一場(chǎng)大雪降臨沈陽(yáng)，公交運(yùn)營(yíng)受到嚴(yán)重影響。在258路公交車(chē)沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)站等車(chē)的孫先生正擔(dān)心不知要等到何時(shí)才有車(chē)時(shí)，一輛相向行駛的258路公交車(chē)在前方不遠(yuǎn)處的路口快速掉頭，“空降”在孫先生面前。——原來(lái)，這是車(chē)隊(duì)的智能調(diào)度平臺(tái)發(fā)揮了作用。

　　近年來(lái)，隨著社會(huì)高速發(fā)展，城市公共交通如同血脈一樣連接著沈城的各個(gè)角落。司乘糾紛、交通事故、公交難等、車(chē)隔大、串車(chē)等傳統(tǒng)問(wèn)題困擾著公交行業(yè)，并成為市民投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　如何解決公共交通存在的難題，為市民出行提供安全、快捷、有序的交通環(huán)境？沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)通利公交公司258路車(chē)隊(duì)利用車(chē)輛更新?lián)Q代的有利時(shí)機(jī)，投入資金搭建公交智能調(diào)度平臺(tái)，對(duì)整條線(xiàn)路的車(chē)輛運(yùn)行實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)度，保證有序運(yùn)行。

　　通常，車(chē)隊(duì)調(diào)度員坐在電腦前，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，通過(guò)顯示屏上的電子地圖，就可以使整條公交線(xiàn)路上的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀況盡收眼底。258路車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)隋曉嵩告訴記者，這些安裝在公交車(chē)的電子定位、通訊裝置，可以像“千里眼”一樣看到公交車(chē)的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，如出現(xiàn)大車(chē)隔或者串車(chē)情況，調(diào)度員即時(shí)通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)向司機(jī)發(fā)出“指令”，如讓距離前車(chē)太近的后車(chē)稍微降低車(chē)速或者讓間隔大的后車(chē)在路況允許時(shí)趕緊加速跟上；如果線(xiàn)路上出現(xiàn)車(chē)輛間隔太大，一時(shí)無(wú)車(chē)輛跟上，還可以馬上通知對(duì)向行駛車(chē)輛的司機(jī)適時(shí)并客，然后在道路通行狀況允許的路段掉頭增援，及時(shí)調(diào)整行車(chē)間隔，使車(chē)輛在整條線(xiàn)路上保持均勻、全理的布局。

　　自沈陽(yáng)市開(kāi)展打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境工作以來(lái)，258路車(chē)隊(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，助力營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)車(chē)載攝像頭，加大對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的車(chē)輛駕駛?cè)说募磿r(shí)監(jiān)督，提醒司機(jī)文明待客、安全駕駛。同時(shí)，還自創(chuàng)了100句溫馨語(yǔ)言來(lái)提醒司機(jī)和乘客，注意交通安全，文明禮讓?zhuān)瑥亩ＷC車(chē)輛運(yùn)行和諧有序。

　　“公交智能調(diào)度平臺(tái)投入使用，使258路公交車(chē)的車(chē)隔正常了，司機(jī)服務(wù)水平提高了，乘客投訴明顯減少。”隋曉嵩如是說(shuō)。