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企業(yè)文化

沈陽客運集團有限公司,是于1996年3月22日,在沈陽市人民政府的推...

服務(wù)熱線內(nèi)容

1、駕駛員應聘

2、車體、候車廊廣告

3、二手車買賣

4、開線、調(diào)線建議

5、旅游包車

6、定制公交

7、超市班線

8、工作時間:周一至周五9:00—16:00

沈蘇公司 我們身邊的小美好
發(fā)布時間:2018/11/22 14:40:40瀏覽量:10312

乘客經(jīng)常乘坐某一條公交線路

想呼吁增加班次

吐槽車況

找回意外丟失的物品

或者只是要表揚駕駛員服務(wù)好

最有效率的方法是什么?

建立微信群???

沈蘇公司137路車隊于2017年年底創(chuàng)新性的建立了137路車隊公交咨詢?nèi)?,起初咨詢?nèi)褐挥卸怀丝停齻€月后,137路車隊咨詢?nèi)阂呀?jīng)達到了350人左右。咨詢?nèi)旱慕?,方便了乘客與車隊之間的溝通,車隔時間的變化車隊會在咨詢?nèi)褐械谝粫r間發(fā)出通知,使乘客出行更加便捷與高效。
咨詢?nèi)旱慕⒖捎嗅槍π?、高效率地向乘客們收集意見以及完善服?wù)。自咨詢?nèi)航⒁詠?37路車隊的投訴率明顯下降。據(jù)悉,沈蘇公司100路、108路、130路等線路也相繼開通了公交網(wǎng)絡(luò)咨詢及投訴服務(wù)平臺。乘客上車后可以通過掃碼發(fā)表意見。目前更多線路正在嘗試通過創(chuàng)建線路微信群的方式,為市民提供更細致的公交服務(wù)。通過微信群,可有效幫助乘客有針對性地解決線路高峰期內(nèi)等車難、需要增加發(fā)車班次、物品丟失認領(lǐng)等問題,實現(xiàn)公交線路的精細化管理與服務(wù)。 

 

 

 

 

 

 

 

 

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